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Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso
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Estos T&C están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de ORTOPÉDICOS OLAYA sin que esto implique una afectación a los derechos de los consumidores de acuerdo con la Ley. A partir de la fecha de modificación de estos T&C y su publicación en el Sitio Web, todas las operaciones que se celebren entre ORTOPÉDICOS OLAYA y el usuario se regirán por el documento modificado. Los T&C, así como sus modificaciones serán publicados para su consulta en la página web de ORTOPÉDICOS OLAYA www.ortopedicosolaya.co.
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Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos o con el establecimiento de links hacia el URL http://www.ortopedicosolaya.co podrá dirigirse a ORTOPÉDICOS OLAYA en Colombia al teléfono 312 791 2523 o a través de www.ortopedicosolaya.co. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Presentación de los Productos y/o Servicios en el Sitio Web
Es política de ORTOPÉDICOS OLAYA la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio Web. ORTOPÉDICOS OLAYA puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto o servicio para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos y/o servicios estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de los mismos o el inventario respectivo.
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de los mismos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto.
Para ello ORTOPÉDICOS OLAYA podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad, idoneidad y cantidad.
En el pedido final del producto o servicio se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).
Colores y/o Visualización de los productos
El Sitio Web de ORTOPÉDICOS OLAYA tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Por lo tanto, ORTOPÉDICOS OLAYA se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea contundente.
Resumen del Pedido Previo al Pago
Una vez incluidos la totalidad de los productos y servicios que desee adquirir el usuario en el carrito de compras, podrá hacer click en el carrito de compras, donde podrá verificar el resumen del pedido de todos los bienes y servicios que pretende adquirir el usuario con su descripción completa, el precio individual de cada uno de ellos, el precio total de los bienes o servicios, los costos y gastos adicionales que debe pagar el usuario por el envío y la sumatoria de lo que deberá cancelar. Lo anterior, a efectos de que el usuario pueda verificar la operación y llevar a cabo las correcciones que considere necesarias o la cancelación de la transacción. ORTOPÉDICOS OLAYA no se hace responsable en caso de que el usuario no realice la respectiva verificación en mención antes de proceder al pago del pedido.
Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de ORTOPÉDICOS OLAYA de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los siguientes medios de pago:
Tarjetas Débito
Tarjetas crédito
Transferencia Electrónica o Consignación.
Efectivo a través de Giros Nacionales.
Aun cuando ORTOPÉDICOS OLAYA ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de las transacciones de las ofertas de compra, en ningún caso ORTOPÉDICOS OLAYA será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Una vez que ORTOPÉDICOS OLAYA verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, ORTOPÉDICOS OLAYA podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. ORTOPÉDICOS OLAYA podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
Presentación de la oferta
ORTOPÉDICOS OLAYA, a través del Sitio Web www.ortopedicosolaya.co, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en el Sitio Web, en la cual se harán constar los datos personales del cliente (nombre completo, número de identificación, teléfono, dirección física válida, correo electrónico), la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que ORTOPÉDICOS OLAYA considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica y la misma haya sido recibida por ORTOPÉDICOS OLAYA, la oferta del cliente será obligatoria para el cliente, el cual podrá cancelar la transacción hasta antes de proceder al pago. ORTOPÉDICOS OLAYA procederá a verificar la oferta de compra, la disponibilidad del producto o servicio seleccionado y decidir si acepta la misma. El cliente tendrá certeza de la aceptación de la orden de compra por parte de ORTOPÉDICOS OLAYA, pues esta última enviará la confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la oferta de compra, siempre y cuando el inventario así lo permita.
Ninguna oferta obliga a ORTOPÉDICOS OLAYA sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por ORTOPÉDICOS OLAYA será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que ORTOPÉDICOS OLAYA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, los cuales en todo caso no corresponderán de manera exacta a los ofrecidos en puntos de venta de ORTOPÉDICOS OLAYA.
Términos del Contrato de Compraventa
El contrato entre el cliente y ORTOPÉDICOS OLAYA se perfeccionará cuando una oferta de compra en el Sitio Web realizada por el cliente, sea aceptada por ORTOPÉDICOS OLAYA a través del envío de una confirmación de compra al correo electrónico registrado por el cliente en el Sitio Web. El contrato estará regido por los T&C definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este Sitio Web por parte de ORTOPÉDICOS OLAYA o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente.
Nuestros servicios están disponibles sólo para personas mayores de edad (18 años) y aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Confirmación de Compra
Una vez ORTOPÉDICOS OLAYA acepte la oferta de compra presentada por el cliente, enviará al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, el documento de confirmación de compra el cual estará disponible para su impresión o descarga y contendrá:
Cargos por envío e impuestos
El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio Web www.ortopedicosolaya.co, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este Sitio Web y por tanto, podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de ORTOPÉDICOS OLAYA el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
Perfeccionamiento y transferencia de propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando ORTOPÉDICOS OLAYA acepta la oferta de compra presentada por el cliente mediante el envío de la confirmación de compra al correo electrónico registrado en el Sitio Web por el usuario. ORTOPÉDICOS OLAYA podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por ORTOPÉDICOS OLAYA.
En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de ORTOPÉDICOS OLAYA, asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
Entrega de los productos
ORTOPÉDICOS OLAYA se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por ORTOPÉDICOS OLAYA para tal efecto.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al crear ingresar al Sitio Web y realizar su oferta de compra en el registro en el Sitio Web, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que ORTOPÉDICOS OLAYA acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de ORTOPÉDICOS OLAYA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor o el tipo de destino elegido por el cliente que requiera una entrega en un tiempo superior a los cinco (5) días hábiles siguientes a la realización de la compra.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y por tanto, ORTOPÉDICOS OLAYA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio Web.
En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto y/o servicio, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, ORTOPÉDICOS OLAYA procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo almacén y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y hasta tanto los mismos no sean cancelados, ORTOPÉDICOS OLAYA no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, ORTOPÉDICOS OLAYA podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Limitación de cantidades/restricción de pedidos
ORTOPÉDICOS OLAYA puede limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, ORTOPÉDICOS OLAYA se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el cliente realice cuando exista algún tipo de ausencia de inventario que impida la entrega del producto o servicio al cliente. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de ORTOPÉDICOS OLAYA, la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. ORTOPÉDICOS OLAYA se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
Devoluciones - Derecho de Retracto
Teniendo en cuenta que la compraventa de productos y/o servicios a través del portal www.ortopedicosolaya.co es considerada por la Ley Colombiana como una “venta a distancia”, los usuarios tendrán derecho a retracto en los términos establecidos en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Por lo tanto, el usuario tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web, para manifestar mediante correo electrónico enviado a: ventasonline@ortopedicosolaya.com para manifestar que desea ejercer su derecho de retracto y devolver el producto recibido a ORTOPÉDICOS OLAYA, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y ORTOPÉDICOS OLAYA reintegrará el dinero que el usuario hubiese pagado por el producto dentro de los veinte (20) días calendario posteriores a la manifestación del usuario de ejercer su derecho de retracto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario. No se admitirán devoluciones de productos posteriores a los términos establecidos en la presente cláusula.
Excepciones al Derecho de Retracto
El derecho a retracto no será aplicable en los siguientes casos:
Cambios
En caso de que el usuario desee realizar un cambio de producto deberá informar sobre dicha circunstancia a ORTOPÉDICOS OLAYA a través del envío de una comunicación escrita al correo electrónico ventasonline@ortopedicosolaya.com dentro de los diez (10) días calendario posteriores a la recepción del producto en la dirección de domicilio registrada en el Sitio Web. La solicitud de cambio deberá contener: nombre completo, número de identificación, teléfono celular, correo electrónico, dirección de domicilio válida, identificación del producto que desea cambiar, número de pedido y motivos por los cuales desea realizar el cambio.
Una vez recibida la solicitud de cambio, ORTOPÉDICOS OLAYA entrará a estudiar la solicitud de cambio y dará una respuesta escrita dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de cambio, enviada al correo electrónico registrado por el usuario en el Sitio Web, informando cómo deberá proceder para efectuar el cambio o los motivos por los cuales el cambio no es procedente.
Todos los costos asociados a transporte que se generen por efectos de un cambio de producto correrán a cargo del cliente a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica comprobado por ORTOPÉDICOS OLAYA. ORTOPÉDICOS OLAYA sólo estará obligado a aceptar cambios de productos, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio Web o defectos de fábrica. Siempre que la solicitud de cambio se presente por causas no atribuibles a ORTOPÉDICOS OLAYA el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
Servicios adicionales
ORTOPÉDICOS OLAYA no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio que esté por fuera de los términos de garantía establecidos para cada producto y/o servicio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos estarán disponibles hasta que ORTOPÉDICOS OLAYA haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.
Alteración del Sitio Web
Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y ORTOPÉDICOS OLAYA.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto ORTOPÉDICOS OLAYA, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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